努力就會(huì)有收獲，這句話來(lái)形容于洋十分貼切。作為市民卡公司新浦營(yíng)業(yè)廳主任，于洋并不只是拘泥于日常的業(yè)務(wù)工作，更是心系廳內(nèi)的人民群眾，以貼心、暖心、細(xì)心的服務(wù)得到了客戶的高度贊揚(yáng)。

作為市民卡的服務(wù)人員，于洋始終秉承著“以人為本”的服務(wù)理念，對(duì)自己有著高要求、高標(biāo)準(zhǔn)。她常說(shuō)：“我是市民卡的服務(wù)人員，在服務(wù)廣大群眾的同時(shí)，也無(wú)時(shí)無(wú)刻的體現(xiàn)集團(tuán)和公司的形象，也正是因?yàn)橛辛宋覀?，公司和群眾才能連通。”

隨著疫情的逐步放開(kāi)，營(yíng)業(yè)廳正逐步有序恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，但“解封”不等于“解防”，疫情管控的難度和壓力也在隨之增加。于洋在做好營(yíng)業(yè)人員防疫管理工作的同時(shí)，同步加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳的消殺工作，重點(diǎn)針對(duì)休息等候區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)等高頻活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行多頻次的消毒，不留死角、不落盲區(qū)，為廣大市民提供安全衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境。此外，部分客戶對(duì)新冠病毒存有恐懼心理，難免出現(xiàn)一些焦慮的情況，于洋在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中要比平時(shí)更耐心些，以和藹可親的態(tài)度、心平氣和的講解，讓客戶在營(yíng)業(yè)廳中有賓至如歸之感，緩解了客戶焦慮煩躁的情緒。

多年來(lái)，于洋始終保持初心，堅(jiān)持以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持做好每次服務(wù)，不辭辛勞服務(wù)好每個(gè)用戶，不僅贏得了用戶好評(píng)認(rèn)可，也提高了市民卡公司在用戶心中的口碑，市民卡公司不僅業(yè)務(wù)好，服務(wù)更好！